Gjelder fra: 20.05.2026 · Versjon: 1.0

Disse vilkårene gjelder ved kjøp på valeryd.no. Ved å legge inn en bestilling godkjenner du disse vilkårene.

Vilkårene retter seg mot privatkunder (forbrukere). For forhandlere og bedriftskunder henvises det til vår egen B2B-portal og de vilkårene som gjelder der.

1. Om Valeryd

Nettbutikken drives av:

Valeryd AB
Organisasjonsnummer (Sverige): 556413-0242
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Sverige
Telefon: +46 512-81920
E-post: info@valeryd.se
Norsk MVA-nummer: NO 992 422 726 MVA

Valeryd AB er registrert i Merverdiavgiftsregisteret i Norge ved fiskal representant for innkreving av norsk merverdiavgift på salg til norske forbrukere.

2. Bestilling og avtale

Bindende avtale mellom deg og Valeryd oppstår først når vi har bekreftet bestillingen din med en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen inneholder opplysninger om produkter, pris, leverings- og faktureringsadresse.

Er noe feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss på info@valeryd.se. Valeryd forbeholder seg retten til å annullere en bestilling ved åpenbare feil, for eksempel feil prissetting, ufullstendige eller uriktige opplysninger om kunden eller leveringsadressen, manglende betaling eller mistanke om svindel.

For å handle i Nettbutikken må du ha fylt 18 år eller ha samtykke fra foresatt.

3. Kundens ansvar for riktig produktvalg

Valeryd selger reservedeler og tilbehør til tilhengere, campingvogner og lignende kjøretøy. Det påhviler kunden å sikre at det bestilte produktet er riktig og passer til det aktuelle kjøretøyet eller den aktuelle bruken.

Kunden er ansvarlig for å:

  • kontrollere at artikkelnummer, mål, tilkoblinger og andre tekniske spesifikasjoner stemmer overens med kjøretøyets behov,
  • ved usikkerhet kontakte oss eller en forhandler for rådgivning før bestilling,
  • sørge for at montering utføres av person med tilstrekkelig kompetanse, eller av fagperson når det er påkrevd av hensyn til sikkerhet eller gjeldende regler.

Informasjon og rådgivning fra Valeryd er veiledende. Valeryd gir ikke noen særskilt garanti for at et produkt passer til en bestemt tilhenger- eller kjøretøymodell utover det som uttrykkelig fremgår av produktbeskrivelsen.

Feilbestilte standardvarer tas tilbake etter angreretten i punkt 7. Spesialbestilte og kundetilpassede produkter kan ikke returneres.

4. Priser og betaling

Alle priser på valeryd.no er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert norsk merverdiavgift (25 %) dersom ikke annet er oppgitt. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Norsk merverdiavgift (25 %) kreves inn i kassen på alt salg til norske forbrukere, uavhengig av varens verdi. Det påløper ingen ytterligere merverdiavgift eller toll ved levering.

Vi tar forbehold om:

  • trykkfeil, prisfeil og uriktig produktinformasjon,
  • prisendringer fra leverandør,
  • vesentlige endringer i råvarepriser, valutakurser eller merverdiavgiftssats,
  • utsolgte produkter.

4.1 Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, dersom ikke annet er avtalt. Ved kortbetaling tilbakebetales beløpet til samme kort. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager fra det tidspunktet vi har godkjent returen eller angreretten er gjort gjeldende. Ved annullert ordre fordi ett eller flere produkter ikke var på lager, skjer tilbakebetalingen normalt innen 1–3 bankdager via Kustom.

5. Kasseløsningen (Kustom Checkout)

Valeryd bruker Kustom Checkout for å håndtere kjøpet ditt i butikken vår. Kustom Checkout er en frittstående kasseløsning som leveres av Kustom AB, og som gjør betalingsmetoder og leveringsalternativer tilgjengelige.

Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte. Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe behandler alle betalinger sikkert gjennom Kustom Checkout. Stripe er regulert i Europa og autorisert av Irlands sentralbank som elektronisk pengeforetak.

5.1 Tilgjengelige betalingsmetoder

Gjennom Kustom Checkout kan følgende betalingsmetoder tilbys (utvalget kan variere avhengig av land og kjøpets karakter):

  • Kort (Visa, Mastercard, American Express) – behandles sikkert av Stripe. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles etter PCI DSS. Valeryd lagrer aldri kortinformasjonen din.
  • Klarna – betal nå, betal senere eller del opp betalingen. Klarna Bank AB håndterer betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittvurderinger og fakturering. Valeryd får betalt av Klarna, og du betaler til Klarna etter deres vilkår.
  • Apple Pay – dersom du bruker en kompatibel Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay. Apple Pay bruker et sikkert betalings-token i stedet for det faktiske kortnummeret ditt.
  • Google Pay – med Google Pay kan du betale med kort som er lagret i Google Wallet. Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag.
  • Bankoverføring – i enkelte tilfeller kan du betale via bankoverføring.

Valeryd utfører ingen kredittvurderinger – dette gjøres eventuelt av betalingsmetoden du har valgt.

5.2 Sikkerhet

Alle betalinger gjennom Kustom Checkout er fullt krypterte og oppfyller europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og sterk kundeautentisering (SCA). Avhengig av valgt betalingsmetode kan sterk kundeautentisering (for eksempel 3D Secure, BankID) bli benyttet.

5.3 Behandlingsansvar for personopplysninger

Valeryd, Kustom, Stripe og den enkelte betalingsmetoden (Klarna m.fl.) opptrer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlinger. Mer informasjon om hvordan Kustom behandler dine personopplysninger finnes i Kustoms personvernerklæring.

6. Levering

Normal leveringstid er 1–4 virkedager forutsatt at produktet er på lager. Dersom et produkt ikke er på lager, tas det ut av ordren, og kunden informeres via ordrebekreftelsen. Ved høyt ordrevolum eller sesong kan leveringstiden forlenges. Leveringstidene er veiledende, ikke garanterte tider.

Frakt skjer med PostNord. I enkelte tilfeller sendes produkter direkte fra våre leverandører, og deres logistikkpartnere benyttes da. Gjeldende fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Levering skjer til adresser i Norge. Varer sendes fra Sverige til Norge. Kunden er forpliktet til å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse. Valeryd er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tapte leveranser som følge av ufullstendig eller uriktig adresse. Etter at ordrebekreftelse er sendt, er Valeryd ikke forpliktet til å endre leveringsadressen.

Risikoen for varen går over til kjøperen ved levering. Varen anses som levert når du fysisk har fått den i din besittelse.

Synlige transportskader skal meldes til transportøren og Valeryd umiddelbart ved mottak.

7. Angrerett

Du som handler som forbruker, har etter angrerettloven 14 dagers angrerett regnet fra den dagen du mottok varen. Angreretten gjelder ved kjøp på avstand (fjernsalg) til forbrukere bosatt i Norge.

7.1 Slik bruker du angreretten

  1. Kontakt oss før du returnerer noe, for eksempel via e-post til info@valeryd.se, og gi beskjed innen 14 dager om at du vil angre kjøpet. Oppgi navn, adresse, ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet.
  2. Vent på returinstruksjonene fra oss. Vi går gjennom returen med deg og sender deg instruksjoner, inkludert hvordan pakken skal merkes for korrekt tollbehandling ved forsendelse fra Norge til Sverige. Ikke send varen før du har mottatt disse instruksjonene.
  3. Send varen tilbake til oss snarest og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du betaler returfrakten selv og bærer risikoen for varen under transporten. Returer sendes til vår adresse i Sverige (se punkt 16). Vær oppmerksom på at returfrakt fra Norge til Sverige normalt er dyrere enn innenlands frakt. Pakk godt, helst i originalemballasje.
  4. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 14 dager etter at vi mottok beskjeden din, men tidligst når vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

7.2 Verdireduksjon

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Er varen håndtert i større utstrekning enn dette og dermed redusert i verdi, har vi rett til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.

7.3 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • varer som er tilvirket etter dine ønsker eller spesialtilpasset for deg (for eksempel spesialbestilte reservedeler, sydde kalesjer, kundetilpassede sett),
  • forseglede varer som av helse- eller hygieniske grunner ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt,
  • varer som etter levering er blandet med andre varer på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre,
  • tjenester som er fullført, og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.

8. Reklamasjon og garanti

Vi kontrollerer produkter før de sendes. Skulle varen likevel være skadet, mangelfull eller feilekspedert, påtar vi oss å utbedre feilen i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

8.1 Reklamasjonsfrist

Som privatkunde har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere på opprinnelige mangler. Reklamasjonsfristen er to år. For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Reservedeler og tilbehør til tilhengere og kjøretøy regnes normalt som varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, slik at fem års reklamasjonsfrist gjelder.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder regnes alltid som rimelig tid.

8.2 Slik reklamerer du

  1. Kontakt oss på info@valeryd.se før du returnerer varen. Legg ved ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne foto.
  2. Vent på godkjenning og returinstruksjoner. Du tildeles et returnummer som skal oppgis på pakken.
  3. Ved godkjent reklamasjon dekker Valeryd returfrakten, også når varen sendes fra Norge til vår adresse i Sverige. Du får tilsendt nødvendig fraktdokumentasjon og instruksjoner for tollbehandling slik at du ikke belastes kostnader for returen.

Ved godkjent reklamasjon utbedrer vi i første rekke feilen ved reparasjon eller omlevering. Dersom dette ikke er mulig eller rimelig, får du prisavslag eller pengene tilbake i samsvar med gjeldende lov.

Ved tvist om reklamasjon følger vi anbefalinger fra Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Se punkt 15.

8.3 Garanti

Valeryd gir 2 års fabrikkgaranti på alle produkter dersom ikke annet er oppgitt. Garantien innebærer at Valeryd bytter ut eller reparerer defekte produkter innen 2 år, forutsatt at produktet ikke er skadet gjennom uriktig håndtering fra kundens side.

Garantien omfatter produksjonsfeil som følge av feil i produksjonsprosessen, materialfeil eller konstruksjonsfeil. Garantien omfatter ikke:

  • normal slitasje,
  • ytre påvirkning,
  • uriktig montering,
  • bruk av produktet til annet enn tiltenkt formål.

For enkelte produkter kan særskilte garantivilkår gjelde, noe som i så fall fremgår av produktbeskrivelsen eller medfølgende dokumentasjon. Garantien innskrenker aldri den lovbestemte reklamasjonsretten.

9. Ikke-hentede pakker

Forsendelse som sendes til hentested, ligger normalt 7–14 dager før den returneres til oss. For pakker som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å belaste kostnader for håndtering, returfrakt og administrasjon.

Gebyr for ikke-hentede pakker:

  • 250 NOK for standardpakke
  • 500 NOK per ordre for tilhengerakslinger og akselpakker

Merk: Vil du angre et kjøp, må du først hente ut pakken og deretter returnere den etter instruksjonene under punkt 7.

10. Ansvarsbegrensning og force majeure

Nettbutikken er åpen døgnet rundt for bestillinger. Til tross for høy tilgjengelighet kan nettbutikken være midlertidig utilgjengelig på grunn av for eksempel vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer, nettverks- eller maskinvareproblemer. Valeryd kan derfor ikke garantere at nettbutikken alltid er tilgjengelig.

Valeryd er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil som oppstår på grunn av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel: arbeidskonflikt, brann, flom, krig, sabotasje, myndighetsvedtak, ny eller endret lovgivning, pandemi, værhendelser, forstyrrelser i strøm- eller telekommunikasjon, samt manglende eller forsinket levering fra underleverandør.

Vi er heller ikke ansvarlige for endringer i produkters egenskaper som er besluttet av produsent eller leverandør etter at produktet ble lagt ut i Nettbutikken.

11. Produktinformasjon og bilder

Vi tilstreber at produktinformasjon og bilder i Nettbutikken skal være så korrekte som mulig. Vi tar forbehold om trykkfeil, utsolgte varer og avvik i farge eller utseende avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Bilder kan vise tilbehør som ikke inngår i prisen.

All informasjon i Nettbutikken (tekst, data, kodelister, bilder osv.) er opphavsrettslig beskyttet og kan ikke brukes uten skriftlig samtykke fra Valeryd.

12. Personopplysninger (GDPR)

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysningene dine for å kunne gjennomføre kjøpet ditt, håndtere kundeservicesaker og oppfylle våre rettslige forpliktelser. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR), som også gjelder i Norge gjennom EØS-avtalen og personopplysningsloven.

Fullstendig informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine, rettighetene dine og hvordan du kontakter oss i personvernspørsmål, finnes i vår personvernerklæring.

Behandlingsansvarlig er Valeryd AB. Personvernspørsmål besvares på info@valeryd.se.

Merk at Kustom, Stripe og den enkelte betalingsmetoden (Klarna m.fl.) er separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlinger i forbindelse med betaling. Se den enkelte parts personvernerklæring for mer informasjon.

13. Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler for å fungere korrekt, for analyse og eventuelt for markedsføring. Vi bruker Cookiebot for å håndtere ditt samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookie-innstillingene på nettstedet.

Kustom kan bruke en informasjonskapsel for automatisk å fylle inn personopplysningene dine (som navn og adresse) i kassen, basert på informasjon du har valgt å lagre. Du kan når som helst slå av autoutfylling ved å justere innstillingene dine i kassen, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Mer informasjon finnes i vår cookie-erklæring.

14. Endringer i vilkårene

Valeryd forbeholder seg retten til når som helst å endre disse vilkårene. Ved vesentlige endringer varsles disse minst 30 dager før de trer i kraft, gjennom informasjon i Nettbutikken og/eller direkte til kunden via e-post. For bestillinger som allerede er lagt inn, gjelder de vilkårene som var publisert på bestillingstidspunktet.

15. Tvist og lovvalg

Kjøp av forbrukere bosatt i Norge er underlagt norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Tvist mellom Valeryd og en privatkunde som ikke kan løses gjennom enighet med vår kundeservice, kan bringes inn for Forbrukertilsynet / Forbrukerklageutvalget, Postboks 2862 Kongsgård, 4438 Sira, forbrukertilsynet.no. Du kan kontakte Forbrukerrådet for veiledning på forbrukerradet.no.

Norsk forbrukerlovgivning gjelder for kjøp av forbrukere bosatt i Norge.

16. Kontaktopplysninger

Valeryd AB
Lindbladsvägen 4B
447 37 Vårgårda, Sverige
E-post: info@valeryd.se
Org.nr (Sverige): 556413-0242
Norsk MVA-nummer: NO 992 422 726 MVA

Returadresse for varer:
Valeryd AB, Lindbladsvägen 4B, 447 37 Vårgårda, Sverige

Sist oppdatert: 20.05.2026 · Versjon: 1.0