Hvor du har kjøpt produktet ditt, avgjør hvordan returer og reklamasjoner håndteres. Velg riktig alternativ nedenfor, så hjelper vi deg videre.
Har du handlet direkte på valeryd.no?
Kjøp på valeryd.no håndteres direkte av Valeryd AB.
Som privatkunde har du:
- 14 dagers angrerett etter angrerettloven
- Inntil 5 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, slik som reservedeler og tilbehør til tilhengere)
- 2 års fabrikkgaranti på alle produkter
Slik gjør du:
- Kontakt oss på info@valeryd.se før du returnerer noe. Oppgi ordrenummer, hva saken gjelder, og gjerne foto ved reklamasjon.
- Du får returinstruksjoner og ved behov et returnummer. Instruksjonene omfatter hvordan pakken skal merkes for korrekt tollbehandling ved forsendelse fra Norge til Sverige. Ikke send varen før du har mottatt disse instruksjonene.
- Send varen tilbake etter instruksjonene. Ved angrekjøp betaler du returfrakten selv; ved godkjent reklamasjon dekker Valeryd returfrakten.
Fullstendige kjøps- og returvilkår: Kjøpsvilkår
Har du handlet hos en forhandler eller butikk?
Valeryds produkter selges også via et nettverk av forhandlere. Har du kjøpt produktet ditt i en fysisk butikk eller hos en annen nettbutikk som selger Valeryd-produkter, skal du kontakte butikken der kjøpet ble gjort.
Returer, reklamasjoner og eventuelle tilbakebetalinger håndteres etter den enkelte forhandlerens vilkår.
Finn din forhandler: Finn forhandler
Er du bedriftskunde eller forhandler?
Bedriftskunder og forhandlere henvises til vår B2B-portal:
Andre spørsmål
Har du spørsmål om et produkt eller trenger veiledning før kjøp, er du velkommen til å kontakte oss:
Telefon: +46 512-81920
E-post: info@valeryd.se
Kontaktside: valeryd.no/kontakt